• Карта сайта
  • Сделать стартовой
  • Добавить в избранное

  •   ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА МАТЕРИАЛЫ НОВОСТИ ТЕХНОЛОГИИ ЭЛЕКТРОННЫЕ КУРСЫ

    РЕКЛАМА

    Статьи и обзоры

    Использование программного продукта «Большие Банковские Тесты»

    Отчет об исследовании

    Использование ИПП «Большие Банковские Тесты» в банках – клиентах Агентства
    Цели исследования

    Изучение опыта использования банками – клиентами тестов Агентства для повышения качества создаваемых тестов, совершенствования взаимодействия с клиентами

    Задачи исследования
    Определение частоты использования:
    1. тематических разделов тестов;
    2. методов создания тестов;
    3. тестов в различных HR-процессах.

    Время проведения
    Октябрь 2008 года

    Целевая аудитория

    В исследовании приняли участие 10 банков-клиентов Агентства, расположенных в г. Москве и закупивших все разделы тестов ИПП «Большие Банковские Тесты»

    Содержание исследования
    Банкам – респондентам было предложено ответить на нижеследующие вопросы анкеты.

    1. Оцените, пожалуйста, частоту применения тестов (вне зависимости, используются тесты Агентства, либо они созданы специалистами банка) по следующим тематикам банковских знаний по пятибалльной системе.
    1 - ни разу не применялись, 5 - очень часто используются

    Тематика теста
    1Кассовые операции
    2Операционная работа
    3Межбанковские расчеты
    4Кредитные операции
    5Валютные операции
    6Ценные бумаги
    7Внутренний контроль
    8Противодействие легализации доходов
    9Налогообложение
    10Внутрибанковский учет и отчетность
    11Трудовое законодательство
    12Охрана труда
    13Разные тесты


    2. Укажите, пожалуйста, какие методы создания тестов применяются в банке по пятибалльной системе.
    1 - ни разу не применялись, 5 - очень часто используются

    Методы создания тестов
    1Используются готовые тесты Агентства
    2Тесты Агентства экспертируются работниками банка, часть вопросов убирается
    3Вопросы для теста отбираются с помощью классификаторов (тематические и нормативные документы)
    4Вопросы для тестов создают работники банка


    3. Укажите, пожалуйста, HR-процессы, в которых применяется тестирование с помощью ББТ (напишите «да» в случае использования, «нет» - если ББТ не применяется)

    HR-процесс
    1Прием на работу (рекрутинг)
    2Профессиональная адаптация (обучение и тестирование по результатам испытательного срока)
    3При перемещении на другую должность (ротация кадров)
    4Кадровый резерв                                                
    5Обучение новому нормативному акту (законодательному документу  РФ или внутрибанковскому), а также обучение новым продуктам
    6Ежегодная плановая оценка (аттестация)
    7Оценка эффективности очных форм обучения (Return on investments)
    8Другое (впишите то, в каких процессах применяются ББТ из неуказанного выше)



    Требования конфиденциальности

    В соответствии с условиями проведения исследования Агентство не раскрывает информацию об участниках исследования

    Результаты

    Частота использования тестов по различным тематикам

    График №1. Средняя частота использования тестов по тематикам.
    1 – не используются, 5 – используются очень часто. Значение графов – среднеарифметическое всех ответов банков



    График №2. Использование тестов по теме «Кассовые операции»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой

    График №3. Использование тестов по теме «Операционная работа»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой



    График №4. Использование тестов по теме «Межбанковские расчеты»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой

    График №5. Использование тестов по теме «Кредитные операции»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой


    График №6. Использование тестов по теме «Валютные операции»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой


    График №7. Использование тестов по теме «Ценные бумаги»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой


    График №8. Использование тестов по теме «Внутренний контроль»

    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой

    График №9. Использование тестов по теме «ПОД/ФТ»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой

    График №10. Использование тестов по теме «Налогообложение»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой

    График №11. Использование тестов по теме «Внутрибанковский учет и отчетность»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой

    График №12. Использование тестов по теме «Трудовое законодательство»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой

    График №13. Использование тестов по теме «Охрана труда»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой













    Частота использования различных методов создания тестов

    График №14. Средняя частота использования различных методов создания тестов.
    1 – не используются, 5 – используются очень часто. Значение графов – среднеарифметическое всех ответов банков


    График №15. Частота использования готовых тестов Агентства


    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой


    График №16. Частота использования метода «Экспертиза тестов Агентства»
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой



    График №17. Частота использования метода создания тестов с применением классификаторов
    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой



    График №18. Частота самостоятельного создания тестов специалистами банков

    По оси Х – частота использования (1 – не используются, 5 – используются очень часто) По оси Y – количество банков, использующих тесты по данной теме с соответствующей частотой

    Частота использования тестов в различных HR-процессах

    График №19. Частота использования тестов в различных HR-процессах
    По горизонтали – HR-процесс, по вертикали – количество банков, в графах: левый граф – количество банков, использующих тесты в данном процессе, правый – количество банков, не использующих тесты в данном процессе

    Резюме

    Тематика тестов

    Наиболее востребованной темой в тестировании персонала остается ПОД/ФТ – средний балл 3,9, все банки используют тесты по данной тематике

    Также востребованными являются тесты для операционистов – 3,4 средний балл, и только один банк не использует тесты по данной тематике.

    Немного отстают тесты по тематикам «Кассовые операции» (3,3 средний балл) и «Кредитные операции» (2,9), при этом «Кассовые операции» используют с той или иной частотой 8 банков из 10, «Кредитные операции» - 9 из 10.

    Несмотря на невысокий средний балл частоты использования (2 балла ровно), тесты по теме «Трудовое законодательство» применяют 8 банков из 10.


    Методы создания тестов

    Банки достаточно равномерно используют три метода создания тестов:
    - Готовые тесты Агентства (безусловно, это не метод создания тестов, а лишь метод использования готового продукта)
    - Экспертиза тестов Агентства (удаление части вопросов теста, не соответствующих специфике банка)
    - Создание вопросов теста специалистами банка (на основе внутренних нормативных актов банка)

    И только три банка из 10 используют создание тестов на основе отбора вопросов с помощью классификаторов

    Использование тестов в HR-процессах

    Наибольшее востребование тесты получили в системе отбора персонала: все 10 банков используют тесты в данном процессе.

    7 банков из 10 применяют тесты в целях обучения работников новому нормативному акту и/или новому продукту.

    Ни один банк не использует тесты в программе «Кадровый резерв»

    И только один банк из 10 применяет тесты при проведении аттестации (хотя еще один банк указал, что собирается применять тесты в аттестации в ближайшее время).



    Автор: Эдуар Бабушкин, Московское представительство Агентства ВЭП
    Источник: Агентства ВЭП

    РЕКЛАМА

    РЕДАКТОР ЭЛЕКТРОННЫХ КУРСОВ WEBSOFT COURSELAB
    Мощное средство для разработки электронных курсов
    Скачать демо-версию



    Copyright © 2003 www.distance-learning.ru
    e-mail: info@distance-learning.ru

    Дизайн: vladalex.ru
    Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru