Анализ потребностей в Педагогическом Дизайне – Введение
Определение Нужд Обучения и Задач Курса
Для того, чтобы выяснить, как вам разрабатывать курс электронного обучения, необходимо поговорить с клиентом, обсудив как можно более подробно следующие вопросы:
- Текущую модель/метод обучения при ее наличии
- Ошибки текущей модели/метода обучения
- Бизнес-задачи клиента
В конце обсуждения вы должны быть готовы написать Gap анализ, который должен включать:
- Описание текущей ситуации: существующую модель/методологию и ее ошибки.
- Описание Идеальной ситуации: Предполагаемая модель/методология, позволяющая решить стоящие задачи.
- Gap: Путь решения проблемы.
Данный анализ позволит вам точнее сформулировать Задачу Курса.
Далее представлен сценарий, который позволит вам лучше понять суть метода Анализа потребностей.
(Примечание: данный сценарий не похож на какую-либо реальную жизненную ситуацию
Ситуация
Блэкфорд - популярный в городке ресторан. Владелец ресторана расстроен, поскольку в последнее время многие посетители жалуются. Наиболее общие жалобы:
- Официанты не знают названия и состава блюд.
- Официанты часто приносят не те блюда.
Хозяин ресторана проводил регулярные обучающие тренинги для официантов, каждый официант получил «напоминалку» с названием блюд и их компонентами. Несмотря на трехмесячный курс обучения проблема осталась. Официанты продолжали ошибаться.
Gap Анализ
Текущее состояние
Официанты не в состоянии выполнять заказы клиентов, поскольку забывают названия и путают блюда.
Имеется обучающаяся программа для официантов. Однако она оказывается неэффективна. Обучающиеся считают ее скучной и неинтересной.
Идеальная ситуация
Официанты должны знать названия всех блюд, их компонентов, обеспечивая хорошее обслуживание клиентов.
Путь решения
Создание интересного интерактивного курса обучения, который поможет официантам выучить все названия блюд, состав и процесс приготовления
Цель курса
По окончании онлайн обучения все сотрудники ресторана Блэкфорд должны быть в состоянии:
- Перечислись все названия блюд ресторана
- Перечислить состав компонентов каждого блюда
- Описать процесс приготовления каждого блюда
Надеюсь, этот пример поможет вам понять, что представляет из себя метод Анализа Потребностей.
Необходимо помнить: эффективное общение с клиентом является ключевым фактором для эффективного Анализа Потребностей.
Автор: Rupa Rajagopalan
Источник:
http://writersgateway.wordpress.com/
|
